Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. sausio 24 d.

1. Bendrosios nuostatos dėl greitai gendančių prekių

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.228(10) straipsniu bei „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“, augalai ir gėlės yra priskiriami greitai gendančioms prekėms. Dėl šios priežasties kokybiškoms gėlėms, puokštėms ir kitiems augalams nėra taikoma 14 dienų sutarties atsisakymo teisė. Pirkėjas neturi teisės grąžinti kokybiškų augalų, jei jam tiesiog nepatiko jų išvaizda, forma ar rūšis po priėmimo momento.

2. Nekokybiškos prekės ir jų grąžinimas

Mes visada siekiame užtikrinti aukščiausią gėlių kokybę ir šviežumą. Tačiau, jei gavote nekokybišką prekę, turite teisę į pinigų grąžinimą arba prekės pakeitimą.

Prekė laikoma nekokybiška, jei:

- Gėlės pristatymo metu yra nuvytusios, apdžiūvusios ar kitaip pažeistos.
- Pristatymo metu gėlės yra sulūžusios (pvz., transportavimo metu).
- Pristatyta ne ta prekių rūšis ar kiekis, kuris buvo užsakytas.

3. Pretenzijų pateikimo tvarka

Kadangi gėlės yra gyvas produktas, reaguojantis į aplinką, pretenzijos priimamos tik laikantis šių sąlygų:
- Apžiūra: Pirkėjas (arba gėlių gavėjas) privalo apžiūrėti prekes perdavimo metu.
- Informavimas: Jei pastebėjote, kad gėlės yra nekokybiškos ar pažeistos, privalote apie tai informuoti mus perdavimo metu.

Jei pretenzija pateikiama vėliau, pardavėjas neatsako už gėlių kokybės pakitimus, atsiradusius dėl netinkamos priežiūros (vandens trūkumo, temperatūros pokyčių ir pan.).

4. Pinigų grąžinimo procesas

- Pripažinus prekę nekokybiška, pasiūlysime Jums nemokamą naujos puokštės pristatymą arba grąžinsime sumokėtus pinigus.
- Pinigai grąžinami į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, per 14 kalendorinių dienų.

5. Kitos prekės (ne augalai)

Jei užsakėte ne greitai gendančias prekes (pvz., vazas, žvakes, atvirutes, žaislus), joms taikoma standartinė 14 dienų grąžinimo garantija, jei prekė yra nenaudota, nepažeista pakuotė ir išlaikyta prekinė išvaizda.